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奇正咨詢解讀腦時代的英雄

2020-04-03 09:55:05
   老板要做讀腦英雄,吸取各方智慧為我所用。先知、先決、先行,扛行業領軍大旗。賣腦者則需角色到位,得遇伯樂,授之以漁,方能輔明主,成大業。
    Q:何謂讀腦?
    A:在中國,學習型組織還是一個理想,但學習型的老板到比比皆是。
    我們知道,凡成就大事業者,無不千錘百煉。眼界、氣魄、機巧、胸懷與眾不同。我服務過的億萬富翁、大企業家不下百人,他們無論學歷高低,道行深淺,都常會有既高處不勝寒,又如履薄冰的感慨。高處不勝寒是因為自己的處心積慮,遠見未來,部下們難理解,跟不上;而放眼天下,又分明覺得江湖險惡,波詭云譎,所以,不但要謹慎行事,更要不斷學習,不斷進取。
    其實,學習不僅是一種態度,更是一種能力,一種吸取能量的能力。學習大約有讀書、經事、閱人三大途徑。讀書未必是所有老板的強項,有的是沒有時間讀,有的是沒有閱讀的習慣,有的即便通讀數遍也不知所云(心理學稱之為“失讀癥”),但他們幾乎都有一種天賦,那就是“讀腦”——通過與人交談、交往、交流,感受對方的知識、智慧和經驗,并迅速地轉換為自己的思想、精神財富。奇正咨詢業正是讀腦的專業乙方。作為一名資深咨詢業者,我堅定地認為,這正是咨詢創造價值的核心所在。
    Q:那你是讀腦時代的英雄嗎?
    A:我渴望成為英雄。
    但奇正咨詢業的成功是以客戶的成功為前提的。先有讀腦的英雄,才有賣腦的英雄。如果沒有劉備,也許諸葛亮一生也就孤芳自賞,老死南陽。
    一個謀略家的成功,除了自身的天賦和才情外,最重要的是“角色”到位。古人云:仁者居上,智者居側,能者居中,工者居下。為人謀者是在側位的,是幕后英雄。一旦位置倒錯就會出問題。你看諸葛亮高臥南陽時,是獨立策劃人,多么的意氣風發,“隆中對”是大創意,大思想,從策略上奠定了劉氏江山的基礎。后來,被收編在冊,拿工資了,就有了許多顧忌,礙于面子,讓關公去把守華容道,結果放跑了曹操,放虎歸山。劉備死后,諸葛亮當上了CEO,凡事親力親為,雖“鞠躬盡瘁、死而后已”,結局卻是江山的葬送。
    所以,賣腦英雄的成功,一是要角色到位,二是要遇到好的服務對象——讀腦英雄。
    Q:那么,你眼里的讀腦英雄是什么樣的?
    A:心大,善斷,敢為。
    首先,要有野心。胸無大志,蠅營狗茍的,白白浪費你的智慧,給多少錢也沒勁。其次是善于決斷,猶猶豫豫,好謀而寡斷者成不了大事。三是要有行動力,迅速行動,雷厲風行。
    讀腦和賣腦是一個互動的過程,互相欣賞,互相激勵,夢想就能成真。讀腦有主動讀的,這叫討教,問計。賣腦也有主動賣的,那叫獻計獻策、主動建議。當然,最高境界是心有靈犀。比如,我會不定期地給我一些深交的客戶講書,看似與業務無關,但那些書我是精選和精讀過的,或者是本年度將深刻影響經營界的經典之作,或者有助于聽者解決目前的問題。講著講著,對方眼睛一亮,彼此會心一笑,一切盡在不言中。一些大方案,大合作也往往由此產生。我最欣賞行動主義者,在大策略確定之下堅決行動,然后雙方在運動中進球,我把它稱為:“即時策劃,突擊執行”,效果特別好。
    Q:如果我沒有理解錯的話,讀腦的含義遠遠不只是借腦讀書,而是多層次,多角度的利用外腦;所謂讀腦時代是指利用外腦正在成為一種普遍的需求,是這樣嗎?
    A:是的,一個組織的領導人最重要的素質是什么?先知,先決,先行。
    當代企業家最普遍的感受是:好累。我的解釋是,要想好,就得累。自我滿足,自我放棄當然不累。當今社會,當今的生意場上,最顯著的特點就是變化快。
    消費者變化快,今天還喜歡你的品牌,明天就棄你而去;產品變化快,在快速消費品領域,當前的產品生命周期比10年前整整縮短的5倍;商業環境變化快,前兩年還在鼓勵拉動內需,現在已經開始出臺抑制房地產業的政策;組織變化快,企業發展不到十年,企業官僚主義已經散發出它腐朽的氣息(包括外資企業、民營企業)……怎么辦?沒有捷徑,只有主動求變。誠如可口可樂前首席營銷官齊曼所說:在別人開始模仿你以前,先放棄自己所做的。
    這就需要企業家(其實包括所有組織的領導者)能先知、先決、先行。先知是遠見、洞察力;先決(不是本人誤將“覺”寫成了“決”)是超前決策;先行不僅是指喝頭口水、搶先行動,還包括行動的迅猛程度。而這一切都決定了企業家會更大程度、更廣泛地借助外腦。
    Q:那么,反過來理解,您意思是咨詢業可以有效地幫助企業家、各類組織的領導人做到先知、先決、先行?
    A:如果奇正咨詢業者夠出色,而客戶夠“英明”的話應該是如此。
    “先知”的現代說法叫預測,這是咨詢的基本功課,但有些人將它復雜化了,故弄玄虛。科學的方法和過程很重要,但不要忘記商業感覺也很重要,幾乎所有大老板都是商業直覺的天才,要尊重他們。好的咨詢師也應該是這方面的大師,要把咨詢變成天才與大師的對話。做到“先決”,一是要有決斷力,更重要的是有商業智慧:想象、顛覆、出乎尋常又充滿邏輯。
    現在誰都在講差異化,什么是差異化?就是別人變得和你一樣,而你偏要和別人不一樣。但僅僅不一樣是不夠的,你的差異必須是消費者感興趣的,必須是對手想不到或者想到還做不到的。同質化是一個回避不了的問題,必須直接面對。這就需要商業智慧。
    舉個例子:我們說“營銷就是讓推銷成為不必要”。怎么才能做的到這樣?徹底了解消費者,了解商業的規律,然后回到產品(服務),回到原始業態的策劃上來。我們有一家客戶叫奧普,浴霸行業的始作俑者和老大。身后有上千家的企業在模仿、追隨,我們就賣“因為專業,所以安全”的概念。安全概念無法獨占,但我們有獨一無二的NBSS浴霸安全燈泡(NBSS是奧普的注冊商標)。不等到對手反應過來。奧普又從工業設計入手,開發了50余款精致,美觀,與傳統浴霸造型完全不同的產品(你見過蛇型的浴霸產品嗎?),引發了浴霸行業從唯功能論到強調裝飾性的革命。奧普浴霸稱霸至今,地位不可動搖。
    Q:您談了那么多的“讀腦”,似乎強調的都是為決策服務,而現在企業好象更重視執行力,“賣腦”會不會坐而論道,脫離實際呢?
    A:這個問題問的好。近兩年有三本書很暢銷,它們是《執行力》、《沒有任何借口》和《細節決定成敗》,最后一書的作者叫汪中求,是我們奇正咨詢師,我為他的書寫過序。其實這三本書的理念發源地都來自另一本更暢銷的書——《把信送給嘉西亞》。為什么這些書突然都暢銷了,而且帶動了一大批寄生書(我把以相近書名、主題出版,搭暢銷順風船的書稱為“寄生書”),那是它們迎合了決策者、管理者的需要,轉嫁了他們內心的焦慮,也從一個側面反映了目前大多數組織運作效率的低下。
    但奇正咨詢業者對執行力有自己的理解,管理大師彼得?杜拉克說過:我們不替客戶解決問題,但我們幫助客戶提高解決問題的能力。換句話說,不能替代客戶去操作,一是顧問替代不了執行者,否則只有添亂,時下咨詢界有號稱“手把手貼身式服務”的,但事實上都是失敗的,那是為了承接業務而做的過度承諾,他們會對外宣稱經他們服務后企業的銷量上升了幾倍,甚至幾十倍,能信嗎?如果真有這本事自己直接做買賣不就得了?二是企業的發展無法超越人力資源的半徑,也就是什么樣的團隊做什么樣的事情,咨詢方案要符合企業當前的操作能力。超前一步叫超前,超前兩步叫找死。所以,咨詢意義上的執行力,是幫助客戶提高自身的執行力,比如培訓,輔導,共同打造樣板市場等。在奇正,還有一個很重要的理念,就是在執行過程中,幫助客戶調度和整合社會資源,這不僅是因為我們擁有極其豐富的社會資源,更重要的是,一個高明的咨詢者,必須是社會資源調度與整合的高手。
    另外,奇正咨詢的本位是思想和智慧。商業智慧才是我們的未來。

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